Politique de remboursement

En passant commande sur ce site, vous acceptez la politique suivante:

ÉCHANGES, REMBOURSEMENTS, RETOURS, ANNULATIONS :

Modifications/Annulation :

Nous souhaitons informer nos clients que toutes les modifications de commandes doivent nous être communiquées par e-mail dès que possible, de préférence dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus modifier les détails de votre commande. Une fois une commande passée, nous regrettons de vous informer que nous n'autorisons aucune annulation, car nous traitons toutes nos commandes très rapidement. Cela garantit une perturbation minimale de notre équipe de traitement des commandes. Si une exception doit être faite, toutes les annulations de commande seront soumises à des frais d'annulation de 5$.

Retours:

Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que celui que vous avez reçu et non endommagé de quelque manière que ce soit.

Remboursements:

Après réception de votre article, notre équipe de professionnels l'inspectera et traitera votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, il peut falloir de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après l'expiration des 30 jours calendaires, vous ne serez pas éligible à un remboursement.

Expédition:

Vous serez responsable des frais d'expédition de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Échange:

Vous pourriez également être éligible à un échange gratuit contre un autre article.

Nous encourageons vivement les clients à lire attentivement la description du produit avant de l'acheter et n'hésitez pas à prendre contact avec un membre de notre sympathique équipe à l'adresse suivante : Contact@martoffes.com pour toute question concernant nos produits.