Häufig gestellte Fragen

Ja das tun wir! Wir verschicken Weltweit.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal.

Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung ausgestellt ist, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des aktuellen US-Dollar-Wechselkurses Ihres Kartenausstellers berechnet.

Um Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, werden Ihre Kreditkartendaten durch die höchste Stufe der kommerziell verfügbaren 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie geschützt.

Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Unterm Strich können Sie sich bei Einkäufen auf unserer Plattform sicher fühlen, da Ihre Daten jederzeit verschlüsselt und geschützt sind.

Aktions- und Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen wir bis spätestens 23:59 Uhr EST am Tag der Bestellung von Ihnen hören. Es ist erwähnenswert, dass wir Ihre Bestellung sehr schnell verpacken und bearbeiten. Darauf sind wir wirklich stolz, aber das bedeutet, dass wir nach dem Tag der Bestellung keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen können. Bereits verpackte oder versendete Bestellungen können nicht storniert werden.

Die Lieferzeiten hängen von der Nachfrage und dem Zielland der Produkte ab:

Vereinigte Staaten: 7–10 Tage (lokales Lager)
Vereinigte Staaten: 15–25 Tage (Lager im Ausland)

Kanada: 15-25 Tage

Australien: 15-25 Tage

Europäische Union: 15-25 Tage

Rest der Welt: 15-30 Tage


Bitte berücksichtigen Sie während der Feiertage eine längere Lieferzeit. Sie werden immer vor der Bestellung auf unserer Website benachrichtigt, wenn die Lieferzeiten länger als normal sind. Dies kann in der Nähe von Weihnachten oder anderen wichtigen Feiertagen der Fall sein, da die örtlichen Postämter ein höheres Aufkommen verzeichnen.

Sie können Ihren Bestellstatus verfolgen, indem Sie Ihren Bestellverfolgungscode in diesen LINK eingeben.

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise verpflichtet sind, Zölle und Steuern zu zahlen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten.

Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Bei Rückgaben und Rückerstattungen verfolgen wir eine flexible und problemlose Richtlinie. Bitte klicken Sie hier, um herauszufinden, wie unsere Rückerstattungsrichtlinie funktioniert.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder fehlerhafte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Der schnellste Weg, eine Rückerstattung zu erhalten, besteht darin, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren: Contact@martoffes.com