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Politique de remboursement

En commandant sur ce site Web, vous acceptez la politique suivante :

ÉCHANGES, REMBOURSEMENTS, RETOURS, ANNULATIONS :

Modifications/Annulation :

Nous tenons à informer les clients que toutes les modifications apportées aux commandes doivent nous être communiquées par e-mail dès que possible, de préférence dans les 12 heures suivant le moment où la commande est passée. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier les détails de votre commande. Une fois qu'une commande a été passée, nous avons le regret de vous informer que nous n'autorisons aucune annulation car nous travaillons très rapidement pour traiter toutes nos commandes. Ceci afin d'assurer une interruption minimale de notre équipe d'exécution des commandes. Si une exception est faite, toutes les annulations de commande seront soumises à des frais d'annulation de 5 $.

Retour:

Pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que vous le recevez et en aucun cas endommagé.

Remboursements :

Après réception de votre article, notre équipe de professionnels l'inspectera et traitera votre remboursement. L'argent sera remboursé sur le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour qu'un remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après 30 jours calendaires, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Expédition:

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement

Échange:

Vous pouvez également bénéficier d'un échange gratuit contre un autre article ou d'un crédit en magasin.

Nous encourageons fortement les clients à lire attentivement la description du produit avant l'achat et n'hésitez pas à contacter l'un des membres de notre équipe amicale à Contact@martoffes.com pour toute question sur nos produits. 

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